Polityka sklepu

Regulamin korzystania ze sklepu internetowego www.sklepslodkapasja.pl , www.akademiaslodkapasja.pl

 

POJĘCIA DOTYCZĄCE KORZYSTANIA ZE SKLEPU SŁODKA PASJA

  1. SKLEP - sklep internetowy Słodka Pasja dostępny jest na stronie www: www.sklepslodkapasja.pl i www.akademiaslodkapasja.pl

  2. WŁAŚCICIEL SKLEPU - www.sklepslodkapasja.pl.,www.akademiaslodkapasja.pl Słodka Pasja Anna Grochalska ul. Armii Krajowej 5/9, 48-300 Nysa NIP: 7532160564 REGON:161603570, adres do korespondencji Słodka Pasja Anna Grochalska ul. Wiejska 16, 48-300 Nysa

  3. UŻYTKOWNIK - każda pełnoletnia lub upoważniona przez prawnego opiekuna osoba prywatna; osoba prowadząca działalność gospodarczą, a także działająca w imieniu podmiotu gospodarczego, przeglądająca ofertę sklepu.

  4. ZAREJESTROWANY UŻYTKOWNIK - użytkownik, który dokonał rejestracji w serwisie, wypełniając specjalny formularz rejestracji, a w szczególności jego obowiązkowe pola (https://sklepslodkapasja.pl/index.php?route=information/information&information_id=8) .

  5. ZALOGOWANY UŻYTKOWNIK - zarejestrowany użytkownik, który podczas bieżącej wizyty na stronie www.sklepslodkapasja.pl, www.akademiaslodkapasja.pl wypełnił formularz rejestracji, podając swój adres e-mail lub nazwę użytkownika oraz prawidłowe hasło.

  6. KUPUJĄCY – użytkownik, który dokonał zakupu w sklepie.

  7. SESJA - jednorazowa wizyta użytkownika w serwisie www.sklepslodkapasja.pl,www.akademiaslodkapasja.pl liczona od zalogowania się na stronie do momentu wyłączenia przeglądarki internetowej lub opuszczenia serwisu www.sklepslodkapasja.pl, www.akademiaslpdkapasja.pl.

  8. KOSZYK - podstrona sklepu zawierająca informacje o produktach, które użytkownik wybrał do zakupu, w szczególności nazwy, ceny, ilości, a także suma należna za wybrane produkty.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Korzystanie ze sklepu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego REGULAMINU.

  2. Akceptując niniejszy regulamin, użytkownik akceptuje również POLITYKĘ PRYWATNOŚCI, która jest załącznikiem nr 1 do niniejszego regulaminu.

WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Aby korzystać z usług sklepu internetowego www.sklepslodkapasja.pl , www.akademiaslodkapasja.pl trzeba posiadać dostęp do sieci Internet za pośrednictwem graficznej przeglądarki internetowej (z włączoną obsługą JavaScript i Cookies) oraz własny adres e-mail.

DOKONYWANIE ZAKUPÓW

  1. Do dokonywania zakupów w sklepie upoważnieni są użytkownicy zalogowani, jak i ci którzy nie dokonali rejestracji.

  2. W celu dokonania zakupu należy umieścić produkty wybrane z oferty sklepu w koszyku za pomocą przycisku "DODAJ DO KOSZYKA" znajdującego się przy opisie każdego produktu.

  3. Przyciski "DODAJ DO KOSZYKA" znajdujące się obok produktów umieszczonych wcześniej w koszyku mają kolor różowy. Ponowne kliknięcie na taki przycisk powoduje dodanie kolejnej sztuki produktu do koszyka.

  4. Produkty dodane do koszyka pozostają w nim do momentu złożenia zamówienia.Także po wylogowaniu i kolejnym zalogowaniu lista towarów znajdujących się w koszyku w momencie zakończenia poprzedniej sesji zostaje zachowana.

  5. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza gwarancji jego dostępności.

  6. Przed złożeniem zamówienia należy zweryfikować ilość każdego z zamawianych produktów. Jeśli użytkownik umieścił dany produkt w koszyku w ilości większej niż jest dostępna, zostanie poinformowany o liczbie dostępnych sztuk i poproszony o zmianę zamawianej ilości. Jeśli, mimo tej prośby, użytkownik zamówi większą liczbę produktów, całe zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po uzupełnieniu stanów magazynowych.

  7. Po ponownym zweryfikowaniu zawartości koszyka i podjęciu decyzji o kupnie produktów, należy wcisnąć przycisk "ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY"

  8. Składanie zamówienia odbywa się w trzech krokach, w stopce każdej ze stron zamówienia użytkownik otrzymuje informację o czynnościach, których dokona w następnym kroku.

  9. W pierwszym kroku zamówienia użytkownik musi podać ilość produktów, jaką chce wykorzystać do bieżącego zamówienia oraz adres dostawy, zweryfikować dane do faktury, wybrać sposób wysyłki. Następnie użytkownik wybiera przycisk "PRZEJDŹ DALEJ", aby kontynuować zamówienie lub "WRÓĆ DO KOSZYKA", aby dokonać zmian w ilości produktów.

  10. Drugi krok zamówienia to potwierdzenie dokonanych dotąd wyborów oraz podjęcie decyzji o sposobie płatności, użytkownik może też dodać komentarz do zamówienia. Po wybraniu sposobu płatności należy wcisnąć przycisk "POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE".

  11. Potwierdzenie zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia i zawarciem umowy kupna sprzedaży między użytkownikiem, a właścicielem sklepu www.sklepslodkapasja.pl, www.akademiaslodkapasja.pl. Umowa zawierana jest w języku polskim.

  12. Trzeci krok zamówienia to dokładne informacje o wysokości płatności, elementach, które składają się na płatność, sposobie dokonania płatności, a w przypadku płatności on-line także dokonanie płatności.

  13. W momencie złożenia zamówienia produkty zostają usunięte z koszyka i zarezerwowane dla użytkownika. Od tego momentu informacje o zamówieniu znajdują na koncie użytkownika „MOJE KONTO – HISTORIA ZAMÓWIEŃ”.

  14. Zamówienie może mieć status:

  1. złożone - zamówienie zostało złożone, jednak właściciel sklepu nie odnotował jeszcze płatności lub, jeśli dotyczy zamówienia pobraniowego, trwa pakowanie produktów,

  2. opłacone - właściciel sklepu odnotował płatność za zamówienie, trwa pakowanie produktów

  3. zrealizowane - produkty zostały wysłane do klienta lub odebrane osobiście,

  4. anulowane - pracownicy sklepu anulowali zamówienie (np. z powodu braku płatności),

  1. O zmianach statusu zamówienia na złożone, opłacone i zrealizowane użytkownik zostanie poinformowany pocztą elektroniczną oraz na stronie www.sklepslodkapasja.pl www.akademiaslodkapsaja.pl w dziale „MOJE KONTO – HISTORIA ZAMÓWIEŃ”.

  2. Zamówienie złożone, ale nie opłacone oraz przygotowane do odbioru osobistego, ale nie odebrane w ciągu 3 dni roboczych zostanie automatycznie anulowane.

  3. Zalogowany użytkownik może wyrazić w serwisie www.sklepslodkapasja.pl, www.akademiaslodkapasja.pl opinię o wybranym produkcie oraz dokonać jego oceny. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii zamieszczonej przez użytkownika, jeśli narusza ona prawo polskie lub normy społeczne i obyczajowe oraz jeśli wpis dodany przez użytkownika nie jest opinią o danym produkcie.

  4. W razie pytań lub wątpliwości użytkownik może skontaktować się ze sklepem:

  1. Drogę telefoniczną: +48 602 733 046

  2. Drogą elektroniczną (za pośrednictwem wiadomości e-mail): info@sklepslodkapasja.pl

  3. Drogą pocztową: Sklep Słodka Pasja , ul. Wiejska 16, 48-300 Nysa.

PŁATNOŚCI

  1. Ceny podane przy opisach produktów na stronach sklepu www.sklepslodkapasja.pl, www.akademiaslodkapasja.pl podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Jest to całkowita cena produktu.

  2. Do kwoty należnej za zamówione produkty doliczany jest koszt wysyłki, w wysokości podanej w formularzu zamówienia, zależnej od sposobu wysyłki wybranego przez użytkownika.

  3. Płatności za zakupy dokonane w sklepie można dokonywać przelewem, za pośrednictwem serwisu lub u doręczyciela, przed odebraniem przesyłki pobraniowej.

  4. Płatności za dokonane zakupy należy wykonać w terminie 3 dni.W innym przypadku zamówienie zostanie anulowane.

DOSTAWA PRODUKTÓW

  1. Produkty dostarczane są na terenie Rzeczpospolitej Polski.

  2. Istnieje możliwość dostarczenia produktów za granicę RP po indywidualnych ustaleniach.

  3. Zamówienia realizowane są w ciągu pięciu dni roboczych od momentu:

  1. odnotowania płatności przez właściciela sklepu w przypadku płatności z góry,

  2. złożenia zamówienia w przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze.
     

  1. Powyższy termin nie dotyczy produktów dostępnych tylko na zamówienie przy których czas zamówienia jest dostosowywany indywidulanie. Powyższy termin w okresach przedświątecznych może ulec wydłużeniu do 7 dni roboczych.

  2. Przez czas realizacji rozumie się przygotowanie wybranych przez klienta produktów do wysyłki. O sposobie dostawy/odbioru zamówienia decyduje użytkownik.

  3. Możliwe są następujące sposoby dostarczenia zakupów do użytkownika:

  1. za pośrednictwem firmy kurierskiej

  2. osobisty odbiór produktów przez użytkownika

REKLAMACJE I ZWROTY

  1. Sklep Słodka Pasja ma obowiązek dostarczania towarów i produktów bez wad i zgodnych z opisami produktów zawartych na stronie sklepu. W przypadku kiedy kupujący otrzyma produktu nie zgodny z informacjami zawartymi w sklepie, posiadający wady lub produktu, który okazał się innym towarem, sklep ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji.

  2. Kupujący ma prawo żądać produktu wolnego od wad, usunięcia wady, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  3. Kupujący może żądać od razu po wykryciu wady odstąpienia od umowy bez konieczności żądania w pierwszej kolejności naprawy bądź wymiany produktu.

  4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

  5. Użytkownik ma prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od daty realizacji zamówienia bez podania przyczyny. Zobowiązany jest wówczas odesłać towar na swój koszt do sklepu na adres Słodka Pasja Anna Grochalska ul. Wiejska 16, 48-300 Nysa w nienaruszonym opakowaniu wraz z kopią paragonu (lub faktury) oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zgodnym ze wzorem formularza będącym załącznikiem nr 2 do niniejszego regulaminu najpóźniej przed upływem terminu 14 dni.Użytkownik zobowiązany jest poinformować sklep drogą mailową (info@sklepslodkapasja.pl) o wysyłce paczki i sposobie jej wysłania (kurier, Poczta).

  6. Po otrzymaniu towaru zwróconego bez podaniaprzyczyny sklep zwraca wartości towaru otrzymanego zgodnie z wymaganiami zawartymi w punkcie 1. do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.

  7. Po 14 dniach od daty realizacji zamówienia kupujący traci prawo do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny.

  8. W przypadku rezygnacji bez podania przyczyny, zwrotów bądź reklamacji kupujący odsyła towar na adres sklepu: Sklep Słodka Pasja , ul. Wiejska 16, 48-300 Nysa.

  9. Przesyłki za pobraniem wysłane bez wcześniejszego pisemnego uzgodnienia z właścicielem sklepu nie będą przyjmowane. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na info@sklepslodkapasja.pl 

  10. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 10 dni kalendarzowych od jej złożenia. Po uznaniu reklamacji zwrot kosztu produktu nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia, w którym sklep otrzymał zwrócony produkt.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Załącznik:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

ADRESAT

Słodka Pasja Anna Grochalska

ul. Wiejska 16

48-300 Nysa

sklepslodkapasja@wp.pl

 

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:……………………………………………………………………

Imię i nazwisko kupującego:……………………………………………………

Adres kupującego: …………………………………………………………………..

 

 

 

 

Podpis i data